Bij SDB Vitrinebouw doen we er alles aan om je tevreden te houden. Toch kan het gebeuren dat een product niet aan je verwachting voldoet. Geen probleem — je kunt het binnen 14 dagen retourneren.
➤ Voor wie geldt dit?
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten.
Voor zakelijke klanten gelden de AVVLM-voorwaarden (Algemene Voorwaarden voor de Vervaardiging en Levering van Metaalproducten).
➤ Hoe werkt retourneren?
-
Stuur een e-mail naar info@sdb.nu met je ordernummer, productnaam en de reden van retourneren. Vermeld ook of je een vervanging of een terugbetaling wilt.
-
Laat het product ophalen voor retour naar SDB Vitrinebouw (adres op onze website).
-
Wij controleren het product na ontvangst.
-
In goede orde ontvangen? Dan krijg je je nieuwe product of het aankoopbedrag teruggestort.
➤ Belangrijke voorwaarden
-
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
-
Het product moet in de originele verpakking zitten en onbeschadigd zijn.
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Richtprijs voor ophalen binnen Nederland (excl. Waddeneilanden): ± €125,00.
➤ Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending storten wij:
-
het volledige aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten;
-
op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling.
Wij voeren eerst een controle uit op de geretourneerde vitrine.
Wanneer de vitrine in goede staat is ontvangen, gaan wij pas over tot terugbetaling.
Wij wachten met terugbetaling totdat de producten bij ons zijn ontvangen en gecontroleerd.
➤ Uitzonderingen
Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.
Een maatwerkproduct is elk product dat speciaal volgens jouw wensen is gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.
➤ Klachten
Niet tevreden over onze service? Neem contact op via info@sdb.nu.
Je ontvangt een bevestiging van ontvangst, en wij nemen binnen één werkdag contact met je op.
Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
➤ Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Bevoegd is uitsluitend de Nederlandse civiele rechter in de woonplaats van de consument, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.